3月（yuè）15日（rì）消息（xī），菜鸟（niǎo）网（wǎng）络近日（rì）宣布，菜鸟驿（yì）站智能柜已全（quán）部（bù）开通刷脸（liǎn）取件功能，国内全面进入“刷脸取件（jiàn）”时代。

菜鸟方面表（biǎo）示，国内所（suǒ）有带摄像头的菜鸟驿站智能柜均已经开通刷脸（liǎn）取件功能，消费者可以（yǐ）在柜子上自主选择（zé）、授（shòu）权（quán），使用刷（shuā）脸取件功能。如果消费者因为整容（róng）等原因导致（zhì）容貌发生较大变化，也可以便捷的通过智能（néng）柜（guì）更新照片，使用刷脸取（qǔ）件。就（jiù）在（zài）本月初（chū），菜鸟网络还（hái）曾（céng）宣布，菜鸟驿（yì）站智能柜已（yǐ）上线了自（zì）主设（shè）置新功（gōng）能，把选择权还给用户。如果用户不同意（yì）存放到（dào）菜鸟智（zhì）能柜（guì）中，快递员们就（jiù）打（dǎ）不开柜门（mén）。

据了解，菜鸟自（zì）营快递柜在去（qù）年（nián）正式宣（xuān）布落地，并接（jiē）连在香港和俄罗（luó）斯进行了一系列布局，旗下的浙江（jiāng）驿栈还获得（dé）了来（lái）自（zì）通达系快递（dì）企业的投资（zī）。发展至（zhì）今，智能快递柜市（shì）场（chǎng）上基本（běn）已形（xíng）成了（le）“菜（cài）鸟+中邮速（sù）递易（yì）体系”与“丰（fēng）巢系”分庭抗礼的局面（miàn）。值（zhí）得一提的是（shì），京（jīng）东集（jí）团（tuán）貌似也想在这百（bǎi）亿级（jí）市场分一杯（bēi）羹，于上月底启用了自营智能快递柜，并已经完（wán）成了首批投放。

国家邮（yóu）政（zhèng）局数据显示，2018年前三季（jì）度（dù），我国主要企业（yè）设立智能快（kuài）递柜（guì）就已达25万组。就快递行业（yè）当下的（de）增（zēng）长速度来看，快递柜行业将拥有更加广阔（kuò）的市（shì）场前（qián）景。据（jù）《2018-2023年中（zhōng）国（guó）智能快递（dì）柜市（shì）场（chǎng）前景（jǐng）及投资机会研究报告》指出，预计到（dào）2020年，中国智能快递柜市（shì）场规模（mó）将达（dá）近300亿（yì）元。而机遇和挑（tiāo）战总（zǒng）是并存的，随着智（zhì）能快递柜（guì）业务（wù）开始兴起（qǐ），行业（yè）中的（de）痛点难（nán）点也更加（jiā）的凸显出来。

其中（zhōng），最显眼的（de）无疑是老（lǎo）生常谈的企业盈利（lì）能力。众（zhòng）所（suǒ）周知，市场上的智能快递柜企业基本都是（shì）出于亏损状（zhuàng）态。就行业（yè）巨头丰巢而言（yán），集团在2018年1月至（zhì）5月的（de）营业收入为（wéi）2.88亿元，净（jìng）利润（rùn）为-2.49亿元（yuán），负债总额则扩大到17.32亿（yì）元。

与此同（tóng）时，行业（yè）柜体成（chéng）本、场地租（zū）金、设备维护运（yùn）营成本等（děng）还在不断上涨，但企业却（què）仍（réng）未找到（dào）良好（hǎo）的营收途径，用户也不愿为此付（fù）费。面对（duì）大量的资金投入，众企（qǐ）业始（shǐ）终（zhōng）找（zhǎo）不（bú）到（dào）追回成本的途径，整个行业的发展（zhǎn）也不可避免的受（shòu）到了（le）制约。并且（qiě），快递柜的推出导致末端服务（wù）缩水的争议也是层出不（bú）穷，消费者关于快递员总（zǒng）是擅自（zì）存放包（bāo）裹，拒绝送货上（shàng）门（mén）的（de）投诉变得越来越（yuè）多。

此外，受（shòu）资本（běn）属性影（yǐng）响，智（zhì）能快（kuài）递（dì）柜在（zài）末端的布点上也存在（zài）着一定的问题。其（qí）普遍是设立在（zài）中心城市和（hé）中心城区，郊（jiāo）区和非中心城市的数量则极（jí）为稀少乃至于没有（yǒu）。就拿菜鸟智能（néng）柜在香港的布局（jú）来（lái）说，该（gāi）集团在宣布于香港启动智（zhì）能快递（dì）柜服（fú）务（wù）时就（jiù）表（biǎo）示，绝（jué）大部分的（de）自提点、自提柜是分布在香港的商业中心及核心住宅区。而这种不均衡的布局，也在一定程度上制约了当地的（de）电商发展（zhǎn）和居民（mín）的生（shēng）活便利度。

全（quán）国人大代表，中国（guó）邮政集团公司（sī）上海市邮区（qū）中心局（jú）上海站邮件（jiàn）处理（lǐ）分（fèn）中心（xīn）邮件接发（fā）员柴闪（shǎn）闪认为，应该把（bǎ）智能快递柜作为一项（xiàng）普惠型服务性生活配套（tào）设施（shī），以法（fǎ）规的（de）形式，明确它的公共属性，在（zài）社区和工（gōng）厂学校等人群聚（jù）集（jí）地布点